Xcaret, Vidanta y Nickelodeon, son los 3 hoteles más afectados en la Riviera Maya por fraude cibernético, así declaró la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV).
En voz de su presidente, Eduardo Paniagua, explicaron que los defraudadores hacen creer a los viajeros tienen una reservación en estas empresas, para lo cual les piden depósitos en cuentas de personas físicas. El directivo comentó que los delincuentes se hacen pasar por agencias de viajes u hoteles para hacer el engaño de comercializar una estancia en diversos hoteles del país, pidiéndoles a las personas depósitos que van desde los mil 800 hasta 45 mil pesos.
De esta forma el turista, junto con sus familias, llega a los hoteles para hacer válida su supuesta reservación en Xcaret, Vidanta y Nickelodeon, entre otros establecimientos, sin embargo, se les hace saber que no existe tal estancia, con lo que descubren el fraude, señaló.
¿Cómo detectar a tiempo un fraude cibernético?
Los precios
Los precios deben de ser el primer indicador. Si es posible que una agencia propone precios inferior a la pagina oficial del hotel, es muy poco probable que una agencia le puede ofrecer un 80% de descuento en algún hotel de lujo.
Por ejemplo, encontré una publicidad para el hotel Xcaret :
4 noches, para 2 adultos, por un total de 11,957$MXN.
Este precio es demasiado llamativo para ser correcto, cuando 4 noches para 2 personas cuestan en la pagina oficial de Xcaret unos $36,000MXN.
Tengan cuidado con eso, una oferta demasiado atractiva tiene gran probabilidad de ser fraude.
Sacar informaciones de la agencia
Unos consejos para saber si la agencia de viaje es confiable :
- Su numero de seguidores
- La antiguedad de su pagina Facebook (si tiene varios año en actividad)
- Las referencias que tiene la agencia en Facebook y en Google
Otras cosas les pueden llamar la atención :
- Un tiempo muy grande entre dos publicación (por ejemplo, una publicación en 2013 para dejar pensar que la pagina tiene años de experiencia, y nada entre 2013 y 2017. En realidad, la fecha del post de 2013 fue modificada para intentar dar mejor imagen a la pagina Facebook).
- La misma repuesta a todos los comentarios. Eso es un señal negativo, significa que no es alguien que este contestando a los comentarios, o, peor, que no están tomando el tiempo de contestar a las preguntas. Si una agencia no quiere darle su dirección (aunque sea una oficina), es un señal bastante negativo
Tienen varias opciones para buscar un historico negativo de una agencia de viaje :
- En Facebook, pueden buscar “nombre de la agencia + fraude” o “nombre de la agencia + estafa” y ver si existe algún historico negativo.
- En Google, pueden proceder a las mismas busquedas
Buscar referencias
Si algo les sirve, es buscar referencias de la agencia de viaje. Si no existe nada tratando de este tema, no es un buen señal, si al contratio existe contenido tratando de esta agencia, les invitamos a investigar un poco : ¿que dicen los comentarios? ¿que dicen los viajeros de esta empresa? ¿existe comentarios denunciando al fraude?
Las empresas que hacen fraude no pueden hacerlo mucho tiempo. Lo más común es que cierren sus redes y su pagina, antes de empezar de nuevo con una nueva marca. Por eso, les invitamos a tener mucho cuidado con las empresas “fantasmas” (que no tienen historico).
Ejemplos de agencias de viaje que hacen fraude :
Buscando en Facebook, encontramos varias referencias de agencias de viajes que hacen fraude. Para ayudarles, les invitamos a no tratar con esas agencias :
- Avivar travels
- Viajes en Familia
- Vacaciones ideales
- Aviatravel
- México Viajes
- Sunrise Caribean Destination
- Cancún Increíble
- Grupo Concentrado de Reservas
Otros detalles que hacen la diferencia
Existen otros detalles que hacen de una agencia de viaje algo más seguro :
- Pedir su RFC
- Registro a la SECTUR (las agencias de viajes se deben de registrar con el secretaría de turismo) y al SAT.
- Correo empresarial : @nombredelaagencia.com
- Pagina web
- Comentarios en los redes sociales
